Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI/SAĞLAYICI ile ALICI arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı / Sağlayıcı

Sözleşme konusu hizmetin satıcısı, ilgili etkinliğin organizatörüdür. Organizatörün ticaret unvanı, açık adresi, vergi dairesi ve vergi numarası / T.C. kimlik numarası, MERSİS numarası, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş işlemi tamamlanmadan önce ALICI'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu 'nda ve etkinlik sayfasında gösterilir.

1.2. Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Ticari Vekil

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı sıfatını haiz platform işleticisi:

Bailatix, satıcı organizatör ile akdettiği Organizatör Hizmet Sözleşmesi uyarınca, bilet satışına organizatör nam ve hesabına aracılık etmeye ve satış bedelini organizatör adına tahsil etmeye yetkili ticari vekildir. Bu sıfat, Bailatix'i satıcı hâline getirmez.

1.3. Alıcı

Platform üzerinden üyelik oluşturan ve sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. ALICI'nın ad-soyad, e-posta, telefon ve fatura bilgileri, sipariş sırasında kendisi tarafından beyan edilen bilgilerdir. ALICI, beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

2. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri ve Bedeli

Sözleşme konusu hizmet; etkinlik katılım bileti (pass), atölye/workshop katılımı, konaklama paketi ve etkinliğe bağlı diğer hizmetlerden ALICI tarafından seçilenlerdir.

Hizmetin türü, adedi, birim bedeli, varsa indirim tutarı, vergiler dâhil toplam bedeli, para birimi ve geçerlilik süresi; sipariş öncesinde ALICI'ya elektronik ortamda sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda ve sipariş özetinde açıkça gösterilir. Bu bilgiler işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Listelenen bedeller, aksi belirtilmedikçe tüm vergiler dâhil satış bedelidir. Etkinliğe özgü hizmet bedeli veya işlem ücreti uygulanması hâlinde, bu tutar sipariş özetinde ayrı kalem olarak gösterilir.

3. Ödeme, Bedelin Tahsili ve Belgelendirme

Ödeme, Bailatix'in anlaşmalı banka veya ödeme kuruluşu nezdindeki üye işyeri (sanal POS) altyapısı üzerinden, kredi kartı veya banka kartı ile ve 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. ALICI'nın kart bilgileri Bailatix tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz; bu bilgiler doğrudan ödeme altyapısına iletilir.

Bilet bedeli, Bailatix tarafından satıcı organizatör adına ve onun ticari vekili sıfatıyla tahsil edilir. Tahsil edilen bilet bedeli Bailatix'in hasılatı değildir; organizatör hesabına tahsil edilmiş tutar olarak ayrı izlenir ve etkinliğin gerçekleşmesinden sonra organizatöre aktarılır.

Bailatix, sunduğu aracılık hizmeti karşılığında ALICI'dan bilet bedelinin üzerine eklenen bir hizmet bedeli tahsil eder. Hizmet bedeli, sipariş onaylanmadan önce sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrı kalem olarak gösterilir.

Ödeme işleminin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi, iptal edilmesi veya banka tarafından reddedilmesi hâlinde satıcının hizmeti ifa yükümlülüğü doğmaz.

4. Hizmetin İfası ve Teslim

Ödemenin onaylanmasının ardından, satın alınan bilet/katılım hakkı elektronik bilet (e-bilet) olarak ALICI'nın üyelik hesabına tanımlanır ve ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine gönderilir. E-biletin teslimi bu şekilde gerçekleşmiş sayılır; fiziki teslimat yapılmaz.

E-bilet üzerindeki karekod (QR) tek kullanımlıktır. Biletin üçüncü kişilerle paylaşılması, çoğaltılması veya izinsiz devredilmesi hâlinde doğacak sonuçlardan ALICI sorumludur.

Etkinliğin ifası, etkinlik sayfasında belirtilen tarih, saat ve mekânda organizatör tarafından gerçekleştirilir. Etkinliğin içeriği, programı, sanatçı/eğitmen kadrosu ve mekân düzeni organizatörün sorumluluğundadır.

5. Cayma Hakkı ve Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Platform üzerinden satılan etkinlik biletleri, festival/workshop katılım hakları ve etkinliğe bağlı konaklama hizmetleri bu kapsamda olduğundan, ALICI'nın 14 günlük cayma hakkını kullanma imkânı bulunmamaktadır.

ALICI, sipariş işlemini tamamlamadan önce bu hususta açıkça bilgilendirildiğini ve işbu maddeyi okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Cayma hakkının bulunmaması, ALICI'nın aşağıdaki 6. maddede düzenlenen iptal/iade koşullarından ve etkinliğin iptal edilmesi hâlindeki iade hakkından yararlanmasına engel değildir.

6. İptal, İade ve Etkinliğin Gerçekleşmemesi

İptal ve iade koşulları, etkinlik bazında organizatör tarafından belirlenir ve etkinlik sayfasında ilan edilir. Ayrıntılı koşullar için İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası 'nı inceleyiniz.

Etkinliğin iptal edilmesi hâlinde: Etkinliğin organizatör tarafından iptal edilmesi veya mücbir sebeple gerçekleştirilememesi durumunda, ALICI'nın ödediği bilet bedeli ve hizmet bedeli iade edilir. Bedel Bailatix tarafından tahsil edildiğinden, iade işlemi Bailatix tarafından, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba gerçekleştirilir; iadenin finansmanı satıcı organizatöre aittir ve iade tutarı organizatörün hakedişinden mahsup edilir. ALICI, iade talebini organizatöre yöneltmek zorunda değildir. Bankaya bağlı yansıma süreleri Bailatix'in kontrolü dışındadır.

Etkinliğin ertelenmesi hâlinde: Etkinliğin tarihinin değiştirilmesi durumunda biletler yeni tarih için geçerli olur. ALICI'nın yeni tarihi kabul etmemesi hâlinde iade talebi, organizatörün ilan ettiği koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

Eğitmen ve program değişikliği hâlinde: İşbu Sözleşme konusu bilet, bir konser bileti gibi tek bir sanatçının sahne performansı için değil; festivalin/atölyenin bütünü (dersler, partiler, sosyal dans ve program akışı) için satılmaktadır. Etkinlik gerçekleştiği sürece, ilan edilen eğitmen, DJ ve gösteri kadrosundaki değişiklikler ile ders, sahne ve saat düzenindeki değişiklikler iptal sayılmaz ve tek başına iade veya indirim hakkı doğurmaz. Organizatör, mümkün olduğu ölçüde eşdeğer bir isimle ikame sağlar ve değişikliği duyurur.

Hizmetin ayıplı ifası hâlinde: İlan edilen programın büyük bölümünün hiç gerçekleşmemesi esaslı değişiklik sayılır. Bu durumda ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarını satıcı organizatöre karşı ileri sürer.

7. Aracı Hizmet Sağlayıcının Konumu ve Sorumluluğu

Bailatix, işbu Sözleşme'nin tarafı değildir. Bailatix'in rolü, satıcı organizatör ile ALICI'yı elektronik ortamda buluşturan aracı hizmet sağlayıcılık ve organizatör adına tahsilat yapan ticari vekillikle sınırlıdır. Etkinliğin düzenlenmesi, içeriği, kalitesi, iptali ve ifası organizatörün sorumluluğundadır.

Bununla birlikte Bailatix, ilgili mevzuat uyarınca aşağıdaki hususlardan sorumludur:

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ALICI'ya ön bilgilendirme yapılması, teyidi ve ispatı konusunda satıcı ile birlikte müteselsil sorumluluk,
• 6563 sayılı Kanun uyarınca, hukuka aykırı içerikten haberdar olması hâlinde bu içeriği gecikmeksizin yayımdan kaldırma yükümlülüğü,
• Satıcının kimlik ve iletişim bilgilerinin platformda doğru ve erişilebilir şekilde yayımlanması,
• ALICI'nın satıcıya ilişkin şikâyet ve taleplerini satıcıya iletmek üzere gerekli koordinasyonun sağlanması,
• Kendi tahsil ettiği bedelin iadesi gereken hâllerde iadenin ALICI'ya yapılması ve hizmet bedeline ilişkin kendi yükümlülükleri.

ALICI, iptal ve iade taleplerini hem satıcı organizatöre hem de Bailatix'e yöneltebilir. Bailatix, kendisine iletilen talepleri gecikmeksizin satıcıya iletir, sürecin takibinde ALICI'ya destek olur ve 6. maddede düzenlenen hâllerde iadeyi doğrudan gerçekleştirir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.

Siparişin ifası amacıyla ALICI'nın ad-soyad, e-posta, telefon ve katılımcı bilgileri, satıcı organizatör ile paylaşılır. Bu paylaşım, KVKK madde 5/2-(c) uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilgili olduğundan açık rıza gerektirmez. Organizatör, kendisine aktarılan veriler bakımından bağımsız veri sorumlusudur.

9. Delil Sözleşmesi ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda platformun elektronik kayıtlarının, sistem kayıtlarının, işlem loglarının ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu anlamında delil teşkil edeceğini kabul eder.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

10. Yürürlük

ALICI, sipariş işlemini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.

Sözleşme'nin bir örneği, sipariş onayı ile birlikte ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve üyelik hesabındaki sipariş detayından her zaman görüntülenebilir.