Organizatör Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Organizatör Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan platform işleticisi ("Bailatix" veya "Platform") ile platform üzerinde etkinlik yayımlayan ve bilet satışı gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi ("Organizatör") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Organizatör, platform üzerinde oluşturduğu şirket (Company) kaydında beyan ettiği ticaret unvanı, adres, vergi ve MERSİS bilgileri ile bu Sözleşme'nin tarafıdır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Platformun Hukuki Konumu

Sözleşme'nin konusu; Organizatör'ün düzenlediği etkinliklerin platformda yayımlanması, bu etkinliklere ilişkin biletlerin Organizatör nam ve hesabına alıcılara satılması ve satış bedelinin Organizatör adına tahsil edilerek Organizatör'e aktarılmasıdır.

2.1. Ticari Vekâlet ve Tahsil Yetkisi

Organizatör, işbu Sözleşme ile Platform'a:

• Etkinlik biletlerinin satışına ilişkin sözleşmenin, Organizatör'ün belirlediği fiyat ve koşullarla, Organizatör nam ve hesabına alıcılarla kurulması,
• Satış bedelinin Organizatör adına tahsil edilmesi ve Organizatör'e aktarılması,
• Tahsil edilen bedelden bu Sözleşme'de düzenlenen kesinti ve mahsupların yapılması

konularında ticari vekâlet vermektedir. Bu yetki, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun'un 12. maddesinin ikinci fıkrasının (b) bendi anlamında, ödeme işleminin alıcı namına mal veya hizmet alım satımına yetkili ticari temsilci aracılığıyla yapılması niteliğindedir.

Platform, bu yetki kapsamında tahsil ettiği tutarlar bakımından Organizatör'ün vekili sıfatıyla hareket eder; söz konusu tutarlar Platform'un kendi hasılatı olmayıp Organizatör hesabına tahsil edilmiş tutarlardır ve Platform'un kayıtlarında ayrı olarak izlenir.

2.2. Satıcı Sıfatı

Etkinliğin içeriği, programı, kalitesi, güvenliği, gerçekleştirilmesi ve iptali münhasıran Organizatör'ün sorumluluğundadır. Bilet satış sözleşmesi Organizatör ile alıcı arasında kurulur; Platform bu sözleşmenin tarafı değildir.

3. Organizatör'ün Yükümlülükleri

3.1. Kimlik, Vergi Mükellefiyeti ve Yasal Bilgi Yükümlülüğü

Organizatör; ticaret unvanı, açık adresi, vergi dairesi ve vergi numarası / T.C. kimlik numarası, MERSİS numarası, telefon, e-posta ve hakediş IBAN bilgilerini eksiksiz, güncel ve doğru olarak platforma bildirmekle yükümlüdür. Bu bilgilerden ticaret unvanı, açık adres, telefon ve e-posta, mevzuat gereği alıcıya sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda yayımlanır.

Ücretli etkinlik yayımlanabilmesi için Organizatör'ün vergi mükellefiyeti bilgileri platform tarafından doğrulanır. Bu şartın aranmasının nedenleri; Organizatör'ün alıcıya 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca satış belgesi düzenlemekle yükümlü olması, 6563 sayılı Kanun'un 9. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca satıcı kimliğinin alıcı bakımından belirli olması gerekliliği ve 7. maddede düzenlenen vergi kesintisinin Organizatör'ün beyanında mahsup edilebilmesidir.

Bilgilerin eksik, yanlış veya güncel olmaması hâlinde doğacak idari yaptırım ve zararlardan Organizatör sorumludur. Platform, bilgileri tamamlanmayan veya doğrulanamayan Organizatör'ün ücretli etkinlik yayımını ve bilet satışını başlatmama, başlamışsa durdurma hakkını saklı tutar.

3.2. İzin, Ruhsat, Vergi ve Mevzuata Uygunluk

Organizatör; etkinliğin düzenlenmesi için gerekli tüm izin, ruhsat, lisans ve bildirimleri (mahalli idare izni, meslek birliği/telif ödemeleri, güvenlik ve itfaiye onayları, sağlık ve sigorta yükümlülükleri dâhil) kendi nam ve hesabına temin etmekle yükümlüdür.

Organizatör ayrıca, 2464 sayılı Belediye Gelirleri Kanunu kapsamında etkinliğe eğlence vergisi tahakkuk etmesi hâlinde verginin beyan ve ödemesinden, gerekiyorsa biletlerin ilgili belediyece tasdikinden münhasıran sorumludur. Platform bu yükümlülükler bakımından taraf değildir ve Organizatör'ün beyanına güvenir.

3.3. İçerik Doğruluğu

Etkinlik başlığı, açıklaması, görselleri, tarihi, saati, mekânı, kontenjanı, bilet türleri ve fiyat bilgilerinin doğruluğundan Organizatör sorumludur. Yanıltıcı, eksik veya haksız ticari uygulama teşkil eden içerik yayımlanamaz.

Organizatör, eğitmen, DJ ve gösteri kadrosunu duyururken kadronun değişebileceğini etkinlik sayfasında açıkça belirtmekle yükümlüdür. Kadro değişikliğinden doğabilecek her türlü alıcı talebi, iade ve tazmin sorumluluğu Organizatör'e aittir.

3.4. Fiyat, Para Birimi ve Vergi Oranı

Bilet fiyatlarını, indirimleri ve kontenjanı Organizatör belirler. İlan edilen fiyat, tüm vergiler dâhil satış bedelidir.

Organizatör'ün ve etkinliğin Türkiye'de bulunması hâlinde bilet bedeli Türk Lirası cinsinden belirlenir. Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 Sayılı Karar'ın 4. maddesinin (g) bendi uyarınca, Türkiye'de yerleşik kişiler kendi aralarındaki hizmet sözleşmelerinde sözleşme bedelini döviz cinsinden veya dövize endeksli olarak kararlaştıramaz. Etkinliğin yurt dışında yapılması hâlinde bedel döviz cinsinden belirlenebilir.

Organizatör, bilete uygulanan katma değer vergisi oranını doğru olarak bildirmekle yükümlüdür. Bu oran, 7. maddede düzenlenen vergi kesintisinin matrahının hesaplanmasında kullanılır; yanlış bildirimden doğan vergi asılları, cezaları ve gecikme faizleri Organizatör'e aittir.

3.5. Etkinliğin İfası, İptal ve İade

Organizatör, ilan ettiği etkinliği ilan edilen koşullarda gerçekleştirmekle yükümlüdür. Etkinliğin iptali, ertelenmesi veya esaslı şekilde değiştirilmesi hâlinde alıcılara yapılacak bedel iadesinin finansmanı Organizatör'e aittir.

Organizatör, her etkinlik için iptal ve iade koşullarını açık şekilde belirlemek ve etkinlik sayfasında ilan etmekle yükümlüdür.

Bilet bedeli Organizatör adına Platform tarafından tahsil edildiğinden, alıcıya yapılacak iade işlemi Platform tarafından, tahsilatın yapıldığı yönteme gerçekleştirilir ve iade tutarı 5. maddeye göre Organizatör'ün hakedişinden mahsup edilir. Hakedişin iadeyi karşılamaması hâlinde Organizatör, farkı Platform'un ilk yazılı talebinde ödemekle yükümlüdür.

Etkinliğin iptal edilmesi hâlinde Organizatör, iptali gecikmeksizin platforma bildirmekle yükümlüdür. Kadro değişikliği hâlinde Organizatör, değişikliği gecikmeksizin platforma bildirmek ve mümkün olduğu ölçüde eşdeğer bir isimle ikame sağlamakla yükümlüdür.

3.6. Tüketici Mevzuatına Uyum

Organizatör, satıcı sıfatıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan tüm yükümlülüklere uymayı; alıcı taleplerini, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başvurularını kendi nam ve hesabına takip etmeyi kabul eder.

4. Platformun Yükümlülükleri

• Etkinliğin platformda yayımlanması ve bilet satış altyapısının sunulması,
• Bilet bedelinin Organizatör adına tahsil edilmesi ve 5. maddedeki takvime uygun olarak aktarılması,
• Satış, katılımcı ve hakediş raporlarının Organizatör'e sunulması; hakediş dökümünde kesinti kalemlerinin ayrı ayrı gösterilmesi,
• Alıcılara ön bilgilendirmenin yapılması ve bunun ispatına yönelik kayıtların tutulması,
• Kendisine iletilen alıcı talep ve şikâyetlerinin gecikmeksizin Organizatör'e aktarılması,
• 6563 sayılı Kanun uyarınca hukuka aykırı içerikten haberdar olunması hâlinde içeriğin yayımdan kaldırılması,
• Mevzuat uyarınca yapılması gereken vergi kesintilerinin yapılması ve ilgili idareye beyan edilmesi.

5. Tahsilat, Hakediş ve Mahsup

5.1. Tahsilat

Bilet bedelleri, Platform'un anlaşmalı banka veya ödeme kuruluşu nezdindeki üye işyeri (sanal POS) altyapısı üzerinden, kredi kartı veya banka kartı ile ve Organizatör adına tahsil edilir. Kart bilgileri Platform tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz.

Tahsil edilen bilet bedelleri Platform'un hasılatı değildir; Organizatör hesabına tahsil edilen tutar olarak Platform'un kayıtlarında ayrı izlenir ve 5.2'deki takvime göre Organizatör'e ödenir.

5.2. Hakediş Takvimi

Organizatör'ün hakedişi, aşağıdaki koşulların ikisinin de gerçekleştiği tarihten itibaren en geç beş iş günü içinde, Organizatör'ün platforma bildirdiği IBAN'a ödenir:

1. Etkinliğin sona ermiş olması,
2. Bilet bedelinin, Platform'un anlaşmalı olduğu banka veya ödeme kuruluşu nezdindeki bloke ve valör süreleri sona ererek Platform'un serbest tasarrufuna girmiş olması.

Birden fazla güne yayılan etkinliklerde bitiş tarihi, etkinlik sayfasında ilan edilen son gündür. Ödeme kuruluşu veya bankanın uyguladığı bloke süresi hakediş tarihini bu ölçüde etkiler; Platform, geçerli bloke süresini ve tahmini hakediş tarihini Organizatör'e etkinlik bazında bildirir. Bloke süresinin değişmesi hâlinde değişiklik Organizatör'e duyurulur.

Organizatör, bu takvimin kendi lehine olan tüketici hukuku sonuçlarını bildiğini; bedelin ifa öncesinde aktarılmasını talep edemeyeceğini kabul eder. Platform, kendi takdirinde ve ayrıca yazılı olarak mutabık kalınması hâlinde etkinlik öncesinde kısmi avans ödemesi yapabilir; bu hâlde avans tutarı kadar iade ve ters ibraz riski Organizatör'e ait olur ve Platform teminat talep edebilir.

5.3. Kesinti ve Mahsup

Hakediş tutarı aşağıdaki şekilde hesaplanır:

Bilet bedelinin tahsili nedeniyle ödeme kuruluşuna veya bankaya ödenen komisyon ve masraflar hakedişten düşülmez; bu maliyetler Platform tarafından karşılanır.

Alıcıdan tahsil edilen hizmet bedeli (madde 6) Organizatör'ün hakedişine dâhil değildir; bu tutar Platform'un kendi hasılatıdır ve bilet bedelinden bağımsızdır.

Platform, muaccel alacaklarını Organizatör'ün mevcut ve gelecekteki hakedişlerinden mahsup etmeye ve alacak tutarı kadar hakedişi bloke etmeye yetkilidir.

5.4. Ters İbraz (Chargeback)

Kart hamilinin işleme itiraz etmesi hâlinde Platform, itirazın reddi için gerekli bilgi ve belgeleri Organizatör'den talep eder. Organizatör, talebi izleyen üç iş günü içinde katılım, giriş kaydı ve hizmetin ifasına ilişkin belgeleri sağlamakla yükümlüdür.

İtirazın kart hamili lehine sonuçlanması hâlinde ilgili tutar ve banka masrafları Organizatör'ün hakedişinden mahsup edilir. Belge sağlanmaması nedeniyle kaybedilen itirazlarda sorumluluk Organizatör'e aittir.

6. Ücretlendirme

Platform, sunduğu aracılık hizmeti karşılığında hizmet bedeline hak kazanır. Hizmet bedelinin oranı veya tutarı Platform tarafından belirlenir ve Organizatör'e bildirilir.

6.1. Hizmet Bedelini Kimin Karşılayacağı

Hizmet bedelinin kim tarafından karşılanacağı etkinlik bazında belirlenir. Uygulanabilecek yöntemler şunlardır:

1. Alıcıya yansıtma: hizmet bedeli, bilet bedelinin üzerine ayrı bir kalem olarak eklenir ve alıcıdan tahsil edilir. Organizatör'ün hakedişi etkilenmez.
2. Organizatör'ün üstlenmesi: hizmet bedeli alıcıdan ayrıca tahsil edilmez, ilan edilen bilet fiyatının içinde kalır ve tutar Organizatör'ün hakedişinden mahsup edilir.
3. Paylaşım: hizmet bedelinin bir kısmı alıcıya yansıtılır, kalan kısmı Organizatör tarafından üstlenilir. Paylaşım oranı taraflarca kararlaştırılır.

Seçilen yöntem ile hizmet bedelinin tutarı veya oranı, etkinlik yayına alınmadan önce Organizatör'e gösterilir ve Organizatör tarafından onaylanır. Bir etkinlik yayına alındıktan sonra, o etkinlik için seçilen yöntem satılmış biletler bakımından değiştirilemez; değişiklik yalnızca bundan sonraki satışlara uygulanır.

Hizmet bedelinin alıcıya yansıtıldığı hâllerde bu tutar, sipariş onaylanmadan önce sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrı kalem olarak gösterilir. Her hâlde alıcıya gösterilen toplam tutar, alıcının ödeyeceği nihai tutardır.

6.2. Mahsup, Fatura ve Vergi Matrahı

Organizatör'ün üstlendiği hizmet bedeli için Platform, Organizatör'e katma değer vergisi dâhil fatura düzenler ve tutarı 5.3 uyarınca hakedişten mahsup eder. Alıcıya yansıtılan kısım Platform'un alıcıya karşı hasılatıdır ve Organizatör'e fatura edilmez.

6.3. Değişiklik ve Masraflar

Platform, hizmet bedeline ilişkin değişiklikleri en az on beş gün önceden Organizatör'e bildirir. Değişiklikler, bildirim tarihinden önce verilmiş siparişlere uygulanmaz.

Bilet bedelinin tahsili nedeniyle ödeme kuruluşu veya bankaya ödenen komisyon ve masraflar Platform'a aittir; Organizatör'ün hakedişinden düşülmez. Organizatör'den kaynaklanan iade ve ters ibraz tutarları ile bunlara ilişkin masraflar bu maddenin kapsamı dışında olup 5.3 uyarınca hakedişten mahsup edilir.

7. Fatura ve Vergisel Yükümlülükler

7.1. Belge Düzeni

Bir siparişte iki ayrı belge düzenlenir:

• Bilet bedeli için satış faturası veya bilet belgesi: Organizatör tarafından alıcı adına düzenlenir. İlgili vergilerin beyan ve ödemesi Organizatör'e aittir.
• Alıcıya yansıtılan hizmet bedeli için fatura: Platform tarafından alıcı adına düzenlenir.
• Organizatör'ün üstlendiği hizmet bedeli için fatura: Platform tarafından Organizatör adına düzenlenir ve tutar hakedişten mahsup edilir.

Organizatör, alıcıya düzenlemesi gereken belgeyi mevzuata uygun süre ve şekilde düzenlemekle yükümlüdür. Platform bu belgeyi Organizatör adına düzenlemez.

7.2. Vergi Kesintisi (Stopaj)

193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu'nun 94. ve 5520 sayılı Kurumlar Vergisi Kanunu'nun 15. maddesinde 7524 sayılı Kanun ile yapılan düzenleme ve 21/12/2024 tarihli ve 9284 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı uyarınca Platform; Organizatör'e yaptığı ödemeler üzerinden %1 oranında gelir/kurumlar vergisi kesintisi yapmak ve ilgili vergi dairesine beyan etmekle yükümlüdür.

Kesintinin matrahı, katma değer vergisi hariç bilet satış bedelidir. Hizmet bedeli, banka masrafları ve diğer kesintiler matrahtan düşülmez. Kesilen tutar, Organizatör tarafından kendi beyannamesinde mahsup edilebilir; Platform, kesintiyi hakediş dökümünde ayrı kalem olarak gösterir ve talep hâlinde belgelendirir.

7.3. Diğer Yükümlülükler

Organizatör, elektronik ticaret faaliyeti kapsamında kendisine düşen ETBİS kayıt ve bildirim yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür. Platform, Vergi Usul Kanunu uyarınca aracı hizmet sağlayıcılara getirilen sürekli bilgi verme yükümlülüğü kapsamında Organizatör'e ve satış işlemlerine ilişkin bilgileri Gelir İdaresi Başkanlığı'na bildirir; Organizatör bu bildirime muvafakat eder.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Taraflar, alıcılara ait kişisel veriler bakımından bağımsız veri sorumlusu sıfatına sahiptir. Platform, siparişin ifası amacıyla alıcının ad-soyad, e-posta, telefon ve katılımcı bilgilerini Organizatör'e aktarır.

Organizatör, kendisine aktarılan kişisel verileri:

• Yalnızca etkinliğin düzenlenmesi ve ifası amacıyla işlemeyi,
• KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak korumayı, saklamayı ve imha etmeyi,
• Alıcılara pazarlama amaçlı ileti göndermek için 6563 sayılı Kanun uyarınca kendi adına ayrıca onay almayı,
• Üçüncü kişilerle hukuki dayanak olmaksızın paylaşmamayı,
• Veri ihlali hâlinde platformu gecikmeksizin bilgilendirmeyi

kabul ve taahhüt eder.

9. Fikri Mülkiyet

Organizatör, platforma yüklediği görsel, metin, marka ve diğer içerikler üzerinde gerekli hak ve yetkilere sahip olduğunu beyan eder. Organizatör, bu içeriklerin etkinliğin tanıtımı amacıyla platform ve platformun pazarlama kanallarında kullanılması için basit kullanım hakkı verir.

Üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarının ihlal edildiğine ilişkin şikâyetlerde platform, 6563 sayılı Kanun uyarınca ilgili içeriği yayımdan kaldırır ve durumu Organizatör'e bildirir.

10. Sorumluluk ve Rücu

Organizatör; etkinliğin düzenlenmesi, ifası, iptali, ertelenmesi, içeriği, kadrosu, izinleri, güvenliği, vergisel yükümlülükleri ve alıcılarla olan ilişkilerinden doğan tüm hukuki, idari, mali ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

Bu kapsamda, sınırlayıcı olmamak üzere aşağıdakiler Organizatör'ün sorumluluğundadır:

• Alıcılara yapılacak her türlü bedel iadesinin finansmanı ve tazminat,
• Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi kararları uyarınca ödenecek tutarlar,
• Ticaret Bakanlığı, Kişisel Verileri Koruma Kurumu ve diğer idarelerce kesilen idari para cezaları,
• Etkinlik sırasında meydana gelen can ve mal güvenliği kaynaklı zararlar,
• Telif, marka ve diğer fikri mülkiyet hakkı ihlallerinden doğan talepler,
• Ters ibraz (chargeback) tutarları ve ödeme kuruluşunun uyguladığı kesintiler,
• Eğlence vergisi, katma değer vergisi ve diğer vergisel yükümlülüklerin ihlalinden doğan asıl, ceza ve faizler.

Platform, rücu alacağını Organizatör'ün hakedişlerinden mahsup etme ve alacak tutarı kadar hakedişi bloke etme hakkına sahiptir. Organizatör, kendisine veya platforma yöneltilen talepler nedeniyle platformu her türlü talep, dava ve zarardan âri tutmayı; platformun taraf gösterildiği uyuşmazlıklarda savunmaya esas bilgi ve belgeleri gecikmeksizin sağlamayı taahhüt eder.

Platformun mevzuattan doğan ve sözleşmeyle devredilemeyen yükümlülükleri (ön bilgilendirmenin yapılması ve ispatı, satıcı kimliğinin yayımlanması, hukuka aykırı içeriğin kaldırılması, vergi kesintisinin yapılması) saklıdır; bu yükümlülüklerin Organizatör kaynaklı ihlali hâlinde de rücu hükümleri uygulanır.

11. Askıya Alma ve Fesih

Platform, aşağıdaki hâllerde etkinlik yayımını ve bilet satışını askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir:

• Kimlik, vergi mükellefiyeti veya IBAN bilgilerinin eksik, yanlış veya sahte olması,
• Gerekli izin ve ruhsatların bulunmaması,
• Mevzuata, işbu Sözleşme'ye veya platform kurallarına aykırılık,
• Yaygın alıcı şikâyeti, tekrarlanan iptal veya iade yükümlülüğünün yerine getirilmemesi,
• Olağan dışı ters ibraz oranı veya ödeme kuruluşunun/bankanın talebi,
• Hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik yayımlanması.

Taraflar, aralarındaki ilişkiyi otuz gün önceden yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla tazminatsız sona erdirebilir. Bu bildirim, yeni etkinlik yayımlanmasını durdurur; daha önce onaylanmış ve yayına alınmış etkinlikler bakımından Sözleşme yürürlükte kalır. Organizatör, bu etkinliklere ve satılmış biletlere ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmeye devam eder; Platform da ilgili etkinliklerin hakedişini 5. maddeye göre ödemeyi sürdürür.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Merci

Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Platform merkezinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Taraflar, platformun elektronik kayıtlarının, sistem loglarının ve e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

13. Yürürlük ve Değişiklikler

Organizatör, yayına almak istediği her etkinlik için işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda ayrıca onaylar. Onay verilmeden ilgili etkinlik yayımlanamaz ve bilet satışı başlatılamaz. Sözleşme, o etkinlik bakımından onay anında yürürlüğe girer ve etkinliğe ilişkin tüm yükümlülükler yerine getirilene kadar yürürlükte kalır.

Her onayda; onay tarihi, Sözleşme'nin sürüm numarası ve 6. maddeye göre o etkinlik için seçilen hizmet bedeli yöntemi kayıt altına alınır. Böylece her etkinlik, yayına alındığı andaki metne ve koşullara tabi olur.

Platform, Sözleşme'de yapacağı değişiklikleri en az on beş gün önceden Organizatör'e bildirir. Değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce onaylanmış etkinliklere ve verilmiş siparişlere uygulanmaz; bu etkinlikler kendi onay anındaki sürüme tabi olmaya devam eder. Değişiklik sonrasında yeni bir etkinliğin yayına alınması, güncel sürümün kabulü anlamına gelir. Organizatör, değişikliği kabul etmemesi hâlinde yeni etkinlik yayımlamayabilir ve Sözleşme'yi feshedebilir.